U Europapier Dipa razumijemo važnost kvalitete proizvoda i pravovremenih isporuka za vaš poslovni uspjeh. Ako ste nezadovoljni proizvodom ili isporukom, stojimo vam na raspolaganju kako bismo brzo i učinkovito riješili vašu reklamaciju.

Kroz naš jasno definirani proces reklamacije, osiguravamo pravovremenu, korektnu i transparentnu obradu vaših zahtjeva, s ciljem pružanja najviše razine usluge i zadovoljstva.

Kako podnijeti reklamaciju?
Molimo vas da ispunite obrazac za reklamaciju s točnim i potpunim podacima te ga zajedno s reprezentativnim uzorcima materijala pošaljite na našu adresu. Uzorci trebaju biti jasno označeni greškama (na primjer, uzorak u formatu DIN A4 ili nekoliko metara materijala koji prikazuju pogreške u uzorku).

Adresa za slanje uzoraka materijala:
Europapier Dipa d.o.o.
Slavonska avenija 65, 10360 Sesvete

Nakon što pošaljete obrazac i uzorke, naš tim će vas kontaktirati za daljnje korake u postupku reklamacije.

Za sva dodatna pitanja ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na dipa@europapier.hr ili nas nazovite na +385 01 6260 200. Naš tim je uvijek tu da vam pruži potrebnu podršku i osigura najvišu razinu usluge.